FAQS
FAQ (Häufige Fragen)
Frage 1: Wie kann ich mich bei byhome.ch registrieren?
Antwort: Klicke oben rechts auf „Registrieren“ und gib deine E-Mail-Adresse sowie ein Passwort ein. Nach Bestätigung der E-Mail kannst du sofort loslegen.
Frage 2: Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Antwort: Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard), PostFinance und Stripe. Alle Zahlungsdetails sind sicher verschlüsselt.
Frage 3: Wie lange dauert der Versand?
Antwort: Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 2–5 Werktagen geliefert. Du erhältst eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.
Frage 4: Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Antwort: Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktiere dazu bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
Frage 5: Wie funktioniert das Rückgaberecht?
Antwort: Du kannst Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung sein. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Frage 6: Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
Antwort: Schreibe eine E-Mail an info@byhome.ch oder nutze unser Kontaktformular auf der Website. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Frage 7: Sind meine Daten sicher?
Antwort: Ja! Wir behandeln deine Daten vertraulich und verwenden sie nur für die Bestellabwicklung und Kommunikation. Weitere Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.
